Esta Política de Cookies explica como a ARBO utiliza cookies, armazenamento no navegador e tecnologias semelhantes em arbo-health.com, em páginas públicas da ARBO e em outros serviços digitais que apresentem um link para esta Política.
Para fins desta Política, ARBO significa ARBO-HEALTH, CORP, uma corporation constituída no Estado de Delaware, Estados Unidos, com endereço de contato em 7345 W Sand Lake Rd, STE 210, Office 5009, Orlando, FL 32819, USA. A ARBO-HEALTH, CORP é a entidade da ARBO utilizada para a disponibilização dos serviços globalmente, sem prejuízo das obrigações e dos direitos previstos pela legislação local aplicável em cada país ou região.
Esta Política complementa a Política de Privacidade. Quando a ARBO processar informações em nome de um profissional, clínica ou outra organização de saúde, os papéis e responsabilidades de privacidade também poderão ser definidos pelo contrato aplicável e pela legislação pertinente.
1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos ou registros armazenados no dispositivo por um site. Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local (localStorage), armazenamento de sessão (sessionStorage), identificadores de dispositivo, pixels, tags, SDKs de analytics e outras formas de armazenar ou acessar informações no navegador.
Cookies de sessão normalmente deixam de ser úteis ao final da sessão do navegador. Cookies persistentes permanecem por um período definido ou até serem excluídos. Dados mantidos em armazenamento local podem permanecer até que sejam removidos pelo usuário, pelo site, pelo navegador ou por uma rotina de expiração implementada pela ARBO.
2. Categorias de tecnologias utilizadas
- Estritamente necessárias: viabilizam segurança, autenticação, preferências de privacidade, preservação de sessão e recursos solicitados pelo usuário. Quando a legislação permitir, podem operar sem consentimento porque são necessárias para a prestação do serviço solicitado.
- Funcionais: preservam escolhas e suportam recursos que melhoram a experiência, mas que nem sempre são indispensáveis ao funcionamento básico.
- Analytics e desempenho: ajudam a entender visualizações, navegação, origem de tráfego, interações, desempenho e conversão. Quando a legislação aplicável exigir consentimento prévio, permanecem desativadas até a escolha do usuário.
- Publicidade: tecnologias destinadas à publicidade comportamental, personalização de anúncios ou mensuração publicitária. O inventário atual descrito abaixo não inclui cookies de publicidade comportamental.
3. Tecnologias atualmente identificadas
O inventário abaixo descreve as tecnologias identificadas na implementação revisada da landing page e os serviços externos carregados pelo HTML. Bibliotecas, navegadores e configurações de terceiros podem utilizar identificadores adicionais compatíveis com a mesma finalidade. A ARBO revisa este inventário quando a implementação muda de forma relevante.
Preferências de cookies da ARBO
- Tipo
- Cookie e/ou armazenamento local de primeira parte.
- Finalidade
- Registrar a escolha do usuário sobre tecnologias não essenciais e permitir que a preferência seja respeitada em novas visitas.
- Categoria
- Estritamente necessária.
- Duração
- Até 12 meses a partir da escolha, ou até que o usuário altere a preferência ou exclua os dados do navegador.
- Responsável
- ARBO.
arbo_acquisition_context
- Tipo
- Armazenamento de sessão.
- Finalidade
- Preservar parâmetros de campanha, plano selecionado e origem do CTA durante a navegação.
- Categoria
- Analytics e desempenho, com componente funcional.
- Duração
- Até o encerramento da sessão do navegador.
- Consentimento
- É tratado como não essencial quando usado para atribuição ou mensuração e, quando exigido pela legislação aplicável, somente é utilizado após consentimento.
- Responsável
- ARBO.
arbo_enterprise_leads
- Tipo
- Armazenamento local.
- Finalidade
- Preservar localmente dados enviados no formulário empresarial em uma implementação de fallback quando o backend do formulário não está configurado.
- Categoria
- Funcional.
- Duração
- Até a remoção pelo usuário, pelo site ou pelo navegador; a implementação revisada limita o armazenamento local a 50 registros.
- Responsável
- ARBO; nesta implementação, os dados permanecem no navegador.
O formulário empresarial não deve ser utilizado para enviar prontuários, exames, diagnósticos, prescrições ou outras informações de saúde. Quando o backend de produção estiver disponível, a ARBO recomenda descontinuar esse mecanismo de fallback local.
Amplitude Browser SDK
- Tipo
- Cookies de primeira parte e/ou armazenamento do navegador, conforme a versão e a configuração do SDK.
- Identificadores possíveis
AMP_*,AMP_MKTG_*, identificadores temporários de teste e chaves de eventos não enviados em armazenamento local, conforme configuração do SDK.- Finalidade
- Medir visualizações, navegação e interações selecionadas no funil, além de atribuição de campanha quando habilitada.
- Categoria
- Analytics e desempenho.
- Duração
- Identificadores persistentes por até 12 meses; identificadores de sessão ou de teste podem ter duração menor. A revogação do consentimento interrompe nova coleta e pode remover identificadores do navegador controlados pela ARBO.
- Fornecedor
- Amplitude. A configuração revisada utiliza zona de servidor nos Estados Unidos.
Google Fonts
- Tipo
- Recurso externo de tipografia carregado por conexão de rede; não é classificado pela ARBO como cookie de publicidade.
- Finalidade
- Carregar as famílias tipográficas utilizadas no site.
- Categoria
- Funcional.
- Fornecedor
- Google.
- Dados técnicos
- Como em outras requisições web, o fornecedor pode receber dados técnicos necessários à entrega do recurso, como endereço IP e informações do navegador.
4. Analytics, Amplitude e dados de saúde
Nas páginas públicas em que analytics estiver habilitado, a ARBO utiliza o Amplitude Browser SDK para registrar eventos selecionados, como visualizações de página e cliques em CTAs. A configuração revisada desativa o rastreamento automático do SDK e utiliza eventos definidos pela própria ARBO.
Esses eventos podem incluir caminho da página, página de referência, tipo de dispositivo, status anônimo, parâmetros de campanha, plano e origem do CTA. O código revisado bloqueia propriedades cujas chaves indiquem senha, e-mail, telefone, nome, paciente, prontuário, diagnóstico ou conteúdo clínico.
A ARBO não utiliza o analytics desta landing page com a finalidade de coletar conteúdo de prontuários, transcrições clínicas, exames, prescrições, diagnósticos ou o conteúdo digitado em campos de texto. Dados de saúde tratados dentro da plataforma são regidos pela Política de Privacidade, pelos contratos aplicáveis e pelos controles específicos do ambiente autenticado.
Quando o consentimento prévio para analytics for exigido pela legislação aplicável, o Amplitude não é inicializado para fins de analytics antes da autorização do usuário. Em ambiente local de desenvolvimento, a implementação revisada utiliza um stub e não envia eventos ao Amplitude.
5. Consentimento e preferências
A ARBO disponibiliza uma central de preferências para que o usuário possa aceitar ou recusar tecnologias não essenciais e alterar sua escolha posteriormente. Tecnologias estritamente necessárias podem continuar ativas para viabilizar segurança, preferências de privacidade e funções solicitadas pelo usuário.
Nas regiões em que a legislação exige consentimento prévio, tecnologias de analytics e outras tecnologias não essenciais permanecem desativadas até uma ação afirmativa do usuário. A ausência de resposta, o simples ato de continuar navegando ou o silêncio não são tratados como consentimento quando a lei exigir uma manifestação válida.
As opções de aceitar e recusar tecnologias não essenciais devem ser apresentadas de forma clara e com facilidade equivalente. A retirada do consentimento produz efeitos para o futuro e não altera a licitude de um tratamento realizado anteriormente com base em consentimento válido.
6. Publicidade e venda de dados
O inventário atual desta landing page não inclui cookies destinados a publicidade comportamental. As tecnologias descritas nesta Política também não são apresentadas como mecanismos para vender dados pessoais a terceiros.
Se a ARBO passar a utilizar tecnologias de publicidade, retargeting ou compartilhamento de dados para finalidades publicitárias sujeitas a regras específicas, esta Política e a central de preferências deverão ser atualizadas antes ou no momento da implementação, com os controles exigidos pela legislação aplicável.
7. Usuários de diferentes países
Esta Política é destinada aos usuários da ARBO em diferentes países. A ARBO-HEALTH, CORP é uma entidade dos Estados Unidos e determinados fornecedores descritos nesta Política também podem processar dados técnicos nos Estados Unidos ou em outras localidades em que mantenham infraestrutura ou prestadores de serviço.
Os requisitos aplicáveis a cookies, consentimento, tecnologias de rastreamento e transferências internacionais variam conforme a localização do usuário e o contexto do tratamento. A ARBO aplica esta Política juntamente com as obrigações previstas pela legislação local aplicável e com a Política de Privacidade.
9. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças técnicas, legais, regulatórias ou de fornecedores. A versão vigente indicará a data da última atualização. Quando uma mudança alterar de forma relevante as finalidades de tecnologias não essenciais ou exigir uma nova escolha do usuário, a ARBO adotará o mecanismo de aviso ou consentimento exigido pela legislação aplicável.
10. Contato
Para dúvidas sobre cookies, analytics ou privacidade, entre em contato com a ARBO-HEALTH, CORP pelo e-mail privacy@arbo-health.com ou por correspondência no endereço 7345 W Sand Lake Rd, STE 210, Office 5009, Orlando, FL 32819, USA.